ポラスマ

トラブルシューティング一覧

この度、お買い上げ頂きました「ポラスマ」にて、データ定額を契約されていない通話SIM(NTTdocomoやSoftbankの通話用)をお使いの場合は、過ってデータ通信が行われないようご注意ください。
当該端末に通話SIMをセットした状態においては、モバイルネットワーク内のAPNが予め選択されています。
そのためユーザー様の意図しないデータ通信が、通話SIM経由で行われる場合があり、高額なパケット通信料金が発生する可能性があります。

事前対策といたしまして以下のようにAPNの設定を変更していただく事で自動的に接続される恐れはありません。
お手数ですが、APNの設定を変更していただくようお願い申し上げます。

何卒ご理解を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

■設定変更箇所
端末「設定」→「その他」→「モバイルネットワーク」→「アクセスポイント名」→APN選択後にAPN情報を変更

APN情報変更

※例として、情報を’test’に変更しております。
※今回はソフトバンクの通話SIMでの説明となります。
お使いのSIMによっては予めプリセットされたAPN名およびAPN情報が異なる場合がございますのでご注意ください。
※ご不明点等ございましたらお手数ですが、当社サポートセンターへお問い合わせください。

クロスリンクサポートセンター
<TEL>03-4455-3923(平日10:00-17:00)
<Mail>support@crosslink-marketing.com

 

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